Versand

Willkommen bei TwoHandsforKids. Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Der Versand aller Bestellungen innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung oder Versendung von Bestellungen.

Bei einem besonders hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern. In diesem Fall bemühen wir uns, dich so schnell wie möglich zu informieren.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–7 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit des Produkts und Versanddienstleister variieren.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder höherer Gewalt, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Versanddienstleister

Die Lieferung erfolgt durch einen geeigneten Versanddienstleister an die von dir während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit deine Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.

Damit kannst du den Status deiner Lieferung überprüfen.

7. Lieferadresse und Zustellung

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein.

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

8. Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung können uns dabei helfen, dein Anliegen schneller zu bearbeiten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Rücksendungen und Rückerstattungen

Du kannst deine Bestellung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.

Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen zusätzlich zu den jeweils geltenden gesetzlichen Rechten, soweit anwendbar. Die Rücksendung ist für dich kostenlos, sofern die Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen erfolgt.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und dem Zahlungsdienstleister variieren.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren Rückgabebedingungen.

10. Kontakt

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Versandbedingungen hast, kannst du uns kontaktieren:

TwoHandsforKids

Dürener Straße 103, 50931 Köln, Deutschland

E-Mail: info@twohandsforkids.com
Telefon: +49 1577 7103568

Kundenservice: Montag bis Samstag, 09:00–18:00 Uhr.

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung und Lieferung weiter.

Vielen Dank für dein Vertrauen in TwoHandsforKids!